想体验高品质的大鹏旅游服务,请记住大鹏诚信联盟商家的“OK”标识;如遇不合理旅游消费,请拨打旅游投诉调解热线:23339990!7月31日,大鹏新区旅游诚信联盟暨投诉调解中心在较场尾民宿小镇正式揭牌运营。
为建立健全新区旅游行业诚信监督机制,大鹏新区旅游协会与大鹏新区民宿协会共同发起成立深圳市大鹏新区旅游诚信联盟(投诉调解中心)。首批入选联盟的百户商家涵盖了大鹏景区景点、酒店民宿、餐饮购物、旅行社类等旅游企业,联盟商家将通过设立“诚信榜”和“曝光台”,定期公布违法违规旅游经营者和从业人员旅游经营服务不良信息记录,建立商家惩戒及退出机制。
同时揭牌运营的旅游投诉调解中心开通24小时旅游投诉渠道,制定旅游投诉调解相关制度、规范,目前已有4名专职调解员,并从新区旅游协会和民宿协会中组建、培训了22名兼职的党员志愿调解员。每天早9时至晚12时,将开通人工投诉调解热线:23339990,其他时间可以通过电话留言。据悉,接下来还将开通”大鹏文旅通”微信投诉平台,如遇无法完成调解的情况,投诉调解中心将协助投诉游客转接新区消费者委员会、市监等政府主管部门,并全程跟进。晶报(记者 陈碧霞 通讯员 梁向文吕嘉)

